Sin una vivencia previa (de ansiedad, de ilusión, de seguridad, de entusiasmo hacia el producto) no hay venta.
¿Cómo afecta el estado de ánimo la decisión de comprar?
La conducta humana se basa en un axioma básico:- Pensamiento: La información que recibimos, acerca de un producto, genera en nosotros una percepción inicial, una idea, de ese producto.
- Sentimiento: Una vez asimilada la información y comparada con las experiencias que poseemos, generan una sensación, favorable o de rechazo; una perspectiva de nosotros mismos con respecto al producto.
- Acción: Finalmente la emoción que resulta del proceso, nos dicta lo que vamos a hacer, ya sea comprar un producto, rechazarlo o ignorarlo.
El efecto provocado por un anuncio va a variar en función del ánimo y disposición del receptor: si se encuentra en un momento activo o pasivo, si está en su fase de planificación del día o le toca relajarse.
¿Cómo puedo crear un estado de ánimo?
En teoría, el procedimiento es sencillo:
- Visualizar en la imaginación del receptor la satisfacción que produce el producto, incluso antes que lo adquiera. Por ello debemos utilizar los verbos en presente, no es lo mismo “su familia disfrutará…” que decir “su familia disfruta” estamos haciendo que pruebe el producto en ese momento. Es muy conveniente evitar el uso de negaciones. La afirmación y el tiempo presente transmiten convicción y verismo a lo que se ofrece.
- Localizar el Momento de Máxima Ilusión, cada producto tiene ese momento mágico en el que se concentra la máxima satisfacción que es capaz de producir en el consumidor. Una vez localizado podemos hacer que trabaje para nosotros.
- Realizar preguntas implicativas que son las que mas imágenes producen, porque sacuden la interioridad del cliente.
Datos interesantes acerca del estado de ánimo y la economía
- Bután mide la felicidad bruta nacional (FBN) o felicidad bruta interna (FBI), que es un indicador que mide la calidad de vida en términos más holísticos y psicológicos que el producto bruto interno (PBI).
- moodpanda.com registra los estados de ánimo de usuarios en todo el mundo, de acuerdo a las palabras clave de estado de su Facebook.
- Los descuentos y ofertas influyen en el estado de ánimo.
Tendencias según el análisis estadístico de moodpanda.com
- El día de mayor alegría es el sábado y el menos feliz es el miércoles.
- El término “Coffee” (café) fue en 2011, fue el término más relacionado con la felicidad, incluso que el término “Friends” (amigos).
- El mes más feliz en 2011 fue abril.
- Los temas que más afectan el estado de ánimo son: 1. El trabajo, 2. El estrés, 3. Otras personas, 4. El descanso.
- El menor nivel de felicidad se encuentra entre los 32 y 41 años de edad, a partir de esa edad, el nivel de felicidad va aumentando, llegando al máximo a partir de los 62 años.
Influencia de los principales medios de comunicación, al momento de hacer publicidad
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